1. Każde nasze zamówienie jest obsługiwane przez konkretna osobę w dziale obsługi klienta. Nasi pracownicy znają szczegóły zamówienia i ustaleń

2. Skontaktuj się ze swoim opiekunem zamówienia. Zawsze jest to osoba która kontaktuje się z imienia i nazwiska.

3. W tytule wiadomości napisz numer zamówienia który był z Toba realizowany. Zawsze ma on znak (numer/mc/rok/inicjały). 

4. Aby przyspieszyć proces odszukania zamówienia wyślij od razu zdjęcia wadliwego towaru. Jeśli sprawa dotyczy uszkodzenia opakowania - wyślij zdjęcie paczki, jeśli sprawa dotyczy złego nadruku - wyślij zdjęcie produktu. 

5. W naszej firmie zawsze sprawy reklamacyjne rozwiązujemy NA KORZYŚĆ klienta. Dlatego spośród wszystkich reklamacji 95% klientów zostaje z nami pomimo wyzwań z zamówieniem.